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“无人银行”在上海首次亮相 用机器人解决客户需求

时间:2018-04-11 11:36:39    来源:chinaplus.cri.cn    

上海观察员报道,上海九江路一家中国建设银行分行将于2018年4月9日在中国大陆开设首家“无人值班银行”。

银行大堂没有被人员接近,而是配备了一个机器人,作为银行大堂经理,并且能够与客户沟通以满足他们的需求并解决他们的问题。

传统自助银行与无人银行的区别在于智能自助设备能够访问分支机构内的各种银行服务。

九江CCB分行的客户可以使用视频柜员机,货币兑换机以及增强现实和虚拟现实等互动服务。自助设备可以处理传统银行90%以上的现金和无现金服务。

然而,尽管有“无人银行”这个词,九江建行的分行仍然保留了一名人员。

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